Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2025 r.

1. Prawo do zwrotu

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny. W MensCare PL oferujemy wydłużony termin zwrotu — aż do 30 dni.

2. Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
• Do przesyłki zwrotnej dołącz formularz zwrotu (dostępny poniżej) lub dowolne oświadczenie o odstąpieniu
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu
• Produkty spożywcze (suplementy, proteiny) mogą być zwrócone wyłącznie w nienaruszonym opakowaniu

3. Jak dokonać zwrotu?

• Wyślij e-mail na adres kontakt@menscare-pl.com z informacją o zwrocie i numerem zamówienia
• Otrzymasz potwierdzenie i adres do wysyłki zwrotnej
• Zapakuj produkt i wyślij go na wskazany adres
• Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu

4. Adres do zwrotów

MensCare PL Sp. z o.o.
ul. Chmielna 73
00-801 Warszawa
z dopiskiem „ZWROT"

5. Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do reklamacji na podstawie rękojmi za wady fizyczne (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

6. Jak złożyć reklamację?

• Wyślij e-mail na adres kontakt@menscare-pl.com, opisując problem
• Dołącz zdjęcia wadliwego produktu
• Podaj numer zamówienia i datę zakupu
• Wskaż oczekiwany sposób rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy)

7. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. O decyzji poinformujemy drogą e-mailową.

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@menscare-pl.com
• Telefon: +48 221 456 789 (pon–pt, 9:00–17:00)